Как правильно выбрать турагентство

Содержание

10 советов, как правильно подобрать тур

Как правильно выбрать турагентство

На массовых направлениях крупные туроператоры берут большие блоки мест, заказывают чартерные рейсы, выкупают оптом места в отелях.

Поэтому поехать в Египет, Турцию, Грецию или Таиланд всегда будет дешевле через туроператора, нежели самостоятельно.

Кроме того, часто туры «подгорают», и туроператору приходится в последний момент снижать цены до минимума, чтобы выкупленные им места не пропадали. 

Чаще всего «подгорания» случаются в низкий сезон и не в период праздников, поэтому, если есть желание сэкономить, лучше выбирать туры именно в это время. Вам могут пообещать скидку в 20% по акции раннего бронирования, однако стоит учитывать, что ближе к вылету всегда можно «поймать» значительно более низкую цену, если, конечно, речь не идет о высоком сезоне.  

Что касается немассовых направлений, включая большинство европейских, то имеет смысл организовать тур самостоятельно, используя сервисы бронирования отелей и авиабилетов либо непосредственно сайты авиакомпаний и гостиниц.

Конечно, у этого варианта есть минус – нести документы в консульство на визу придется самому.

Однако документы на визу все равно придется готовить такие же, просто отслеживать статус заявки и забирать паспорт с готовой визой будет не турфирма, а вы сами. 

2 Проверять туроператора в едином федеральном реестре

На фоне массового ухода с рынка крупных туристических компаний следует проверять туроператоров в едином федеральном реестре на сайте Ростуризма. Если компании нет в реестре, она не имеет права заниматься организацией тура, у нее нет финансового обеспечения (фингарантий) и в случае ухода с рынка вам ничего не компенсируют. 

3 Не вестись на дешевизну

Слишком дешевые туры – это тревожный звонок для туриста. Нужно понимать, что десятидневный тур в Египет с перелетом и питанием не может по определению стоить $300, его себестоимость гораздо выше.

Такая цена говорит о том, что у компании есть проблемы: она выкупила слишком большие блоки мест и не успевает все продать, поэтому прибегает к демпингу. Такая компания – первая в очереди на «выбывание», т.к.

продажа туров ниже себестоимости – это путь к разорению. 

Хотя время тотального демпинга и туров за $200 прошло, нужно быть начеку и не гнаться за слишком низкими ценами. Кроме того, нужно взять себе за правило сравнивать цены у разных туроператоров. 

4 Понимать разницу между туроператором и турагентом

Турагент – это посредник, туроператор – компания, которая непосредственно организует тур, договаривается с авиакомпаниями, отельерами, принимающей стороной. Разницы в цене тура при покупке через турагента или напрямую у туроператора не будет – туроператор всегда закладывает в стоимость путевки вознаграждение для турагента. 

Многие крупные туроператоры напрямую туры не продают – они адресуют клиента в уполномоченные турагентства. 

4 Бронировать через уполномоченные турагентства

Турагентства пачками уходят с рынка, не имеют фингарантий и не состоят в реестре. Именно поэтому им очень просто взять деньги клиента и испариться с ними. 
Поэтому лучше бронировать туры либо у сетевых агентств, либо в представительствах туроператоров. В этом случае есть гарантия, что вас не обманут и не проведут. 

5 Определиться с пожеланиями насчет вида отдыха

Прежде чем обратиться в турфирму, стоит подумать, что вы хотите от отдыха. Это значительно сократит время пребывания в офисе туристической компании и облегчит жизнь не только вам, но и менеджеру. Подумайте, что вы хотите – лежать на пляже, кататься на лыжах, ездить на экскурсии, заниматься треккингом в горах, нырять с аквалангом или отдыхать на спа-курорте. 

Кроме того, есть направления зимнего и летнего отдыха. Так, например, Египет, Индия, Таиланд, Малайзия и Доминикана традиционно считаются зимними направлениями, а Болгария, Греция, Турция, Испания и Тунис — летними. 

6 Максимально сузить выбор стран, которые хочется посетить

Выберите 3-5 стран, куда вам хочется поехать больше всего, и вам будет намного легче искать тур в интернете или подбирать его в турфирме. В мире насчитывается около 250 стран, поэтому до того, как вы начнете вести поиск подходящего тура, стоит сузить круг желаемых мест. 

Отталкиваться нужно как от бюджета (чем дальше страна, тем дороже перелет), так и от предпочтений по виду отдыха и степени интереса к той или иной культуре.

Если вы хотите наслаждаться музеями и смело разгуливать по улицам ночью, имеет смысл рассматривать европейские страны, где наиболее высокий уровень безопасности. Если ищите экзотику и стремитесь увидеть другой мир – подумайте об Азии.

Мечтаете насладиться умопомрачительной природой и не боитесь при этом антисанитарии – выбирайте Африку. 

7 Понимать разницу между групповыми и индивидуальными                             турами

Групповой туризм – это всегда дешевле и всегда менее комфортно. Если речь идет об экскурсионных поездках, то вы будете всегда привязаны к группе и не сможете гулять по городу сколько захотите.

Индивидуальные туры подбираются под запрос каждого клиента и стоят намного дороже, т.к. в этом случае перелет осуществляется на регулярных рейсах, а места в отелях не выкупаются «оптом» под группу.

 

8 Не требовать многого от дешевого тура

Многие туристы, приходя в турфирму, говорят: «Найдите нам, пожалуйста, дешевый тур, но чтобы отель был приличный, еда вкусная и экскурсии интересные». Нужно понимать, что если десятидневный тур стоит 15 тыс. руб., то отеля класса люкс ждать не стоит, перелет будет осуществлен в эконом-классе и по прибытии вам нужно будет подождать всех опаздывающих на трансфер соотечественников. 

9 Читать отзывы об отелях

Турагенты обычно ездят в специальные рекламные туры, где им показывают гостиницы, которые они будут продавать. Однако посмотреть все отели им все равно не под силу, и здесь следует взять ситуацию под контроль.

Перед бронированием тура обязательно стоит прочитать, что пишут люди на форумах с сайтах с отзывами о той или иной гостинице. Часто отзывы бывают слишком предвзятые, а люди, их пишущие, – чересчур критичными.

Однако все равно имеет смысл хотя бы примерно оценить соотношение плохих и хороших отзывов о гостинице, прежде чем соглашаться в нее заселиться. 

10 Оформлять страховку от банкротства турфирмы

Многие туроператоры страхуют свою ответственность на значительно меньше суммы, чем составляют их обязательства перед туристами. Поэтому в случае банкротства компании выплаты осуществляются пропорционально, т.е. сумма фингарантий делится на всех туристов. 

В последнее время страховщики начали предлагать оформление расширенного варианта страховки от невыезда, которая помимо широкого набора форс-мажорных обстоятельств, способных помешать туристам осуществить свою поездку, защищает и в случае невыполнения туроператором своих обязательств. Только такая страховка может гарантировать полную компенсацию стоимости тура. 

Если приобретать страховку в составе турпакета у туроператора, что ее цена может составить около 5% от стоимости тура, если покупать ее самостоятельно в офисе страховщика, то она обойдется в 9-12%. При этом стоимость полиса может варьироваться в зависимости от наличия или отсутствия франшизы.

Источник: http://curiosoturisto.ru/article-767

Как выбрать туристическое агентство

Как правильно выбрать турагентство

Чтобы отправиться на отдых в экзотическую страну или истоптанный многочисленными туристами курорт, и получить от путешествия неомрачённое всевозможными неудобствами и неприятностями удовольствие, важно правильно выбрать турагентство или туроператора.

Чтобы не ошибиться в выборе туристического агентства и получить пакет документов, в котором будут предусмотрены такие важные для полноценного отдыха моменты, как выбранный для проживания отель, билеты на транспорт с указанием точек прибытия и отбытия, медицинская страховка и питание, включая систему all inclusive, важно прояснить для себя несколько важных вопросов.

Общая информация о выборе турагентства

Существует несколько способов для получения нужной и, возможно, достоверной информации.

Пожалуй, самый распространённый и популярный способ, который заключается в том, что нужно опросить своих родственников и знакомых, которые уже обращались в туристические фирмы и остались довольны их услугами.

Способ второй — это обращение за информацией к справочникам, где изложены телефоны туристических агентств. Справочник необходимо выбирать такой, где год выпуска издания не превышает трёх лет. Если позвонить по выбранному номеру и на звонок ответит не слесарная мастерская, а турагентство, это значит, что данная фирма не относится к «однодневкам» и стабильно работает на туристическом рынке.

Способ третий тоже относится к распространённому способу получения информации — это интернет.

С помощью поисковых систем можно не только ознакомиться со списками туроператоров, но и почитать оставленные пользователями отзывы по поводу работы этих фирм.

Но в данном случае нужно проявлять всё-таки осторожность, так как любая фирма могла прибегнуть к оплаченным услугам по наполнению сайта положительными отзывами с различных аккаунтов.

К нужной информации по организации запоминающегося с хорошей стороны отдыха относится и понимание отличия туроператоров от турагентств.

Туроператоры

Фирмы, относящиеся к туристическим операторам, занимаются полной комплектацией услуг, которые могут понадобиться клиенту на отдыхе. В их работу входит:

  • Оформление в посольстве выбранной клиентом страны, в которую он намерен отправиться отдыхать, визы, если этот документ необходим для беспрепятственного пересечения границы.
  • Заключение договора с компанией, которая будет осуществлять перевозку в места отдыха и обратно. Билеты на транспортные услуги предоставляются туроператорами. 
  • Заключение договора с местом проживания клиента на отдыхе, то есть с отелем, санаторием или турбазой. В договоре оговариваются номер, в котором будет жить клиент, сроки проживания, предоставляемый сервис и стоимость.
  • Трансфер до выбранного санатория, базы отдыха или отеля.
  • Оформление страхового полиса.

В итоге клиент, обратившийся к туроператору, получает готовый турпродукт.

К недостаткам туроператоров относится то, что эти фирмы не всегда уделяют должное внимание качеству услуг, пытаясь соблазнить низкими ценами на туристические поездки. 

Турагентства

Туристические агентства — это посредники между клиентом и туроператором, то есть эти фирмы продающие уже готовый товар. Поскольку клиенту предлагается турагентством готовые турпродукты от разных туроператоров, то у него есть возможность выбрать для себя наиболее ему походящий тур.

Важным моментом при общении с сотрудниками турагентств является то, что сокрытие ими информации о том, какого именно оператора турпродукт предлагается, должно клиента насторожить.

В любом случае, если в предлагаемом туре, определены стоимость и даты, то оператор турагентству известен, и сокрытие информации происходит по каким-то малоприятным для клиента причинам. Лучше в этом случае от услуг турагентства отказаться.

Если информацию об операторе в фирме предоставили, нужно позвонить и поинтересоваться стоимостью тура. При условии того, что цена у туроператора ниже той, которую клиенту назвал сотрудник турагентства, то стоит от услуг этой фирмы уклониться, так как клиента в этом случае хотят обмануть, потому что тур должны продаваться по цене туроператоров.

Как избежать обмана в туристических фирмах?

Желательно обращаться за услугами к известным фирмам. Опыт работы на туристическом рынке у фирмы должен быть более пяти лет. Долгосрочное пребывание в туристическом бизнесе свидетельствует о полученном опыте и компетентности сотрудников фирмы.

Важно провести анализ цен на предоставляемые туристическими фирмами услуги. К счастью, получить такую информацию не составит труда за счёт интернета. Агентства, предлагающие свои услуги по слишком низким ценам, могут быть недостаточно честными со своими клиентами.

Стоит обратить внимание и на «обложку» фирмы, то есть, в каком именно офисе она расположена, удобно ли до неё добраться общественным или личным транспортом, как сотрудники фирмы общаются. Специалисты, работающие в сфере туризма, обязаны располагать информацией по любому вопросу, озвученным клиентом, и обрисовывать полную картину предстоящего отдыха.

Очень важно внимательно ознакомиться с договором, который клиент заключает в туристической фирме.

Договор

В договор должны быть включены все оплаченные услуги, с указанием формы оплаты. В этом документе должно быть указание названия отеля, в котором клиент остановится, тип размещения и система питания. Обязательно указание в договоре о наличии трансфера и, конечно, стоимость выбранного клиентом тура. Стоит обратить внимание указано ли в договоре страхование невыезда.

Важно, чтобы в договоре были отмечены штрафные санкции, в случае невыполнения условий, прописанных в документе, включая форс-мажорные обстоятельства, и компенсация, направленная на возмещение ущерба. Желательно до заключения договора получить консультацию и профессиональную оценку документа, который клиент намерен подписать, у юриста. 

При возникновении конфликтной ситуации, грамотно составленный договор поможет отстоять свою позицию в судебном разбирательстве.

Желаем всем сделать правильный выбор туристического агентства или туроператора и хорошо отдохнуть, получив все оплаченные услуги.

Источник: https://putevojdnevnik.ru/sovety-turistam/320-kak-vybrat-turisticheskoe-agentstvo

Как выбрать турфирму или туроператора

Как правильно выбрать турагентство

Все туристические фирмы обещают организовать отдых хорошо и недорого. Но кому из них можно верить? Ведь были случаи, когда даже известные фирмы, проработавшие больше 10 лет, в один миг закрывались. А клиенты оставались без денег и без путевок! Что уж говорить о новичках! К сожалению, полностью обезопаситься

от аферистов не получится. Но риск можно снизить!

Так как же выбрать надежное турагентство и провести отдых без забот?

Цена — один из показателей честности фирмы Заранее узнайте, сколько в средне! должна стоить ваша путевка. Узнайте, где и как лучше всего покупать путевки.

Турагенство или туроператор

Для обычного отпускника нет большой разницы, у кого брать путевку — у туроператора или у турагентства. Но чтобы знать, где искать подвох, давайте разберемся, чем они друг от друга отличаются!

Туроператор

Туроператор сам придумывает маршрут, бронирует билеты и гостиницу, выбирает экскурсии. И продает только туры, которые организует сам. Поэтому главный минус тут — маленький выбор путевок. Зато сотрудники знают все тонкости и могут составить индивидуальный тур , если захотите что-то добаавить или, наоборот, сэкономить и отказаться!

 Туристические фирмы

Они продают уже готовые туры от разных операторов. Отсюда большой выбор путевок! При этом стоимость такая же, как у организаторов, без наценок.

Проверьте, с одним или с несколькими операторами работает турагентство. Турфирма, работающая с одним оператором, ограничена в выборе туров, ее задача — «впарить» то, что есть, а не выбрать для вас лучший вариант. А независимому агенту своя репутация дороже.

Лицензия агентам сейчас не требуется. Поэтому первым делом требуйте копию договора с туроператором, а уже оператора проверяйте по единому федеральному реестру. Солидная фирма должна предоставлять копии таких документов для ознакомления по первому требованию.  Не стесняйтесь задавать вопросы, если вам что-то непонятно.

И имейте в виду, если что-то в поездке пойдет не так, ответственность будет нести именно оператор, а не ваш агент. Правда, плюс агентов в том, что они обычно выбирают самых надежных операторов. С другой стороны, от жуликов никто не застрахован, и здесь вы рискуете дважды, ведь подвоха можно ожидать как от туроператора, так и от самого турагентства.

В какую бы фирму вы ни обратились, перед тем как купить тур, сделайте так:

1. Изучите цены! Знайте, что под вывесками «горящие туры» или «большие скидки» могут продавать путевки по самой обычной цене, а то и дороже! А еще вы сможете узнать слишком низкую для выбранного тура цену. От таких предложений отказывайтесь без сожаления! Имейте в виду дело, скорее всего, нечисто.

2. Уточните, каков стаж агентства на туристическом рынке. Чем больше, тем лучше. Но даже если агентство на рынке уже 20 лет, осведомитесь, как долго оно работает с интересующей вас страной. Может оказаться, что в Таиланд, куда вы как раз собрались, фирма отправляет туристов всего пятый месяц.

3. Читайте отзывы о фирме в Интернете! Ищите их самостоятельно. Учтите, благодарности на официальном сайте зачастую пишут сами сотрудники.

Увидели претензии? Рассуждайте так! Если туристы недовольны, допустим, задержкой рейса, вины турфирмы тут нет.

А вот если прочли, что из-за проблем агентства срывались поездки, или, оказавшись в беде за границей, отдыхающие не получили помощи от продавца путевки, обходите эти фирмы стороной!

4. Изучите отзывы о работе разных туроператоров: в Интернете, в прессе, среди знакомых. Собрав информацию, составьте свой список надежных фирм. В агентстве обязательно спросите, с каким туроператором по предложенному маршруту оно работает, и сравните со своим списком.

5. Присмотритесь к менеджеру! Видите, что агент не может толком объяснить,чем отличается один отель от другого? Это подозрительно! Серьезные фирмы следят за профессионализмом своих сотрудников.

Вывозят их на просмотр отелей и проверку экскурсий.

Ведь если вам все понравится, в следующий раз вы обратитесь именно в эту контору! А вот если на работу набрали кого попало, значит, руководители и сами не уверены, долго ли продержатся на рынке.

Как заключить договор

Помните, что туроператор и турагентство — это не одно и то же. Туроператор занимается созданием туров, а турагент эти туры продает вам. Чтобы в случае непредвиденных обстоятельств вы могли рассчитывать на компенсацию, всегда внимательно читайте договор. Обращайте внимание на следующие пункты:

* Сведения о туроператоре, то есть непосредственном поставщике услуг, ведь в случае форс-мажора вся ответственность будет лежать именно на туроператоре.

Даже если вы заключаете договор с агентством, в нем должен быть отдельный лист, где четко прописано наименование туроператора, его юридический адрес, реестровый номер.

Все туроператоры по закону должны быть включены в единый федеральный реестр.

Узнайте полное название компании или ее реестровый номер. Проверьте на сайте www.reestr.russiatourisni.ru.
Фирму там не нашли? Не вздумайте отдавать деньги, перед вами аферисты!

Обратите внимание и на размер финансового обеспечения. В сфере международного-туризма сумма гражданской ответственности должна быть не менее 10 мл. руб., но лучше, если у выбранного вами оператора она больше (максимум 100 млн. руб.) .

* С какой страховой компанией сотрудничает ваш туроператор. Для удобства воспользуйтесь рейтингом надежности страховых компаний, приведенным в рамке ниже. Если это одна из первых пяти компаний в списке, то в ее надежности можете не сомневаться.

Пятерка надежных страховых компаний:

«Росгосстрах», «Росно»,  «АльфаСтрахование»,«Ингосстрах», «Оранта»-  Согласно интернет-рейтингу. Целиком его можно посмотреть здесь:
www.ic-ratings.ru/#rating

* Порядок возмещения ущерба при некачественном оказании или неоказании обещанных услуг.

Важно, чтобы было четко и понятно прописано, в каком именно случае, в какие сроки и в каком объеме вам возместят ущерб.

Выданные вам на руки после оплаты тура документы:

Это должен быть договор с приложенным к нему листом бронирования и чеком. Обязательно сохраняйте эти документы до конца поездки! Без них предъявить претензии вы попросту не сможете.

Источник: https://sovetyli.ru/poleznie-sovety/otdyx-puteshestviya/kak-vybrat-turfirmu-ili-turoperatora.html

Как правильно выбрать турфирму?

Как правильно выбрать турагентство

Советы туристам> как правильно выбрать турфирму

Туроператор и турагент в чем отличие

Не смотря на то, что современный туризм в России существует уже более 20 лет, для многих остается неясным, чем занимаются туроператоры, а чем турагенты.
Тур продукт состоит из нескольких составляющих :

— наземное обслуживание (сленг — наземка),

— обеспечение транспортного обслуживания (билеты),

— визовая поддержка (это значит, что вам не придется стоять в консульстве, за исключением случаев обязательной личной явки) Именно всем этим и занимаются непосредственно туроператоры.

Именно они заключают договоры с так называемой принимающей стороной

Именно они «держат чартер, блоки мест», или просто покупают за вас билеты в авиакассах.

Туроператоры соберут ваши документы и пойдут стоять с этими документами в консульство.

Менеджеры операторы продают туры в одну — две — три страны, не больше. Поэтому свои направления они, знают хорошо, неоднократно бывали в этих странах, могут посвятить вас в различные тонкости.

Что же делают турагенты?
А они выполняют ту самую непростую часть, которую не очень любят делать занятые операторы: они общаются с вами туристами.
Турагенты продают туры, предлагаемые туроператорами

Именно турагенты чаще других работников туризма ездят в разнообразные рекламные туры. Для того, чтобы профессионально рассказывать о новых отелях, экскурсиях.

Хороший турагент сам бывал в десятке стран, подробно расскажет вам о традициях, особенностях страны, но больших тонкостей вы, как правило, от него не услышите. Потому, что нельзя все знать.

Особенно, если речь идет не о массовых направлениях

Агентства собирают информацию по всем турам по всему городу. Соответственно они имеют представления обо всех спецпредложениях, о скидках от всех туроператоров. Они терпеливо выслушают ваши мечтания и сомнения, и помогут определиться с выбором куда поехать отдыхать.

Операторы ведут свое направление, и их главная задача — продать нужное количество путевок, чтобы закрыть свои места на самолете.

Поэтому оператор вам всегда будет предлагать то, что у него плохо закрывается.

Из личного опыта. Фирма оператор по двум направлениям — Кипр и Крит. В зависимости от того, что на данный момент продается хуже, тот остров и становился лучшим местом отдыха на средиземноморье. Лучше продан Крит — надо продавать Кипр.

На вопрос туриста, какой остров лучше, следует ответ — конечно КИПР! Там лучше отели, инфраструктура.

И наоборот — надо продавать Крит. Значит, вам будут говорить — как вы можете сравнивать этот жуткий жаркий Кипр с прекрасным Критом.

Но именно туроператоры смогут вам дать и максимальные скидки, если они горят. Именно они будут в курсе последних спец. предложений от партнеров, именно они смогут посчитать вам оперативно различные варианты туров.

Кто лучше туроператор или турагент

Если сравнить с магазинами — то туроператор это специализированный магазин, а турагентство — супермаркет. Туроператоры обычно строги как отцы, турагентства заботливы как матери.
Как к отцу в детстве вы ходили с конкретным вопросом, так же надо идти к оператору.

— Мне нужен отель 4* по системе олл инклюзив в Белеке на 14 дней на первую половину июня — в этом случае идите к туроператору.

В турагентство вы можете приходить неожиданными, и неопределившимися.

-Я хочу куда-то поехать, отправьте меня — в этом случае нужно идти в турагентство.

Как понять туроператор или турагент перед вами

Сейчас это достаточно просто.

Все туроператоры имеют номер в едином реестре туроператоров http://reestr.russiatourism.ru/

Зайдите на эту страницу наберите название турфирмы, и вы получите все ответы — и о величине страхового покрытия, и о том, кто страхует и т.д.

Но по реестру нельзя понять, какие направления являются операторскими. Среднего масштабы фирмы, как правило, имеют 2-10 операторских направлений — не больше. Остальное они могут продавать как турагенты.

Смотрите рекламу в газетах и журналах — операторские направления обычно напечатаны самым крупным шрифтом.

Как не попасть на фирму однодневку, на нечестную фирму

Если фирма есть в реестре туроператоров — это минимальная гарантия ее серьезности. Но лучше всего, как и везде выбирать по рекомендациям друзей и знакомых.

Посмотрите в интернете — как давно фирма на рынке, какие отзывы про эту фирму. Лучше обратиться в фирму, не первый год работающую в этой сфере.

Надо обратить внимание на рекламу, которую дает фирма. Лучше всего посмотреть старое издание — была ли реклама тогда, есть ли сейчас. Реклама- вещь недешевая, если на нее хватает средств, это плюсик за то, что фирма не бедствует. Но очень активная реклама, вдруг появившейся фирмы — должна насторожить.

Выясните среднюю цену на данный тур по городу. Слишком низкая цена негорящей путевки — это явный сигнал держаться от такой фирмы подальше. На такие цены как мотыльки слетаются туристы, после чего, собрав деньги, фирма исчезает.

Часто советуют обращать внимание на интерьер офиса. Но это не всегда может помочь. Особенно в кризисное время, когда роскошный ремонт мог быть сделан до кризиса, а сейчас фирма вся в долгах, не смотря на красивые стены офиса. Но конечно, страшный подвальный офис с допотопными компьютерами должен насторожить. В таком офисе не стоит покупать дорогой тур.

Все советы, приведенные выше имели смысл до 2014 года, когда наступила череда банкротств операторов. Подробно почему это происходило и список фирм остановивших деятельность читайте в статье

Турфирмы разоряются.

В 2014-16 году ни годы работы турфирмы на рынке, ни страховое покрытие не сможет вам ничего гарантировать. По возможности до принятия дополнительных регулирующих деятельность операторов законов выбирайте следующие варианты:

1) либо воздержитесь от поездок

2) либо требуйте серьезных подтверждений того, что ваши отель и билет проплачены, не ленитесь звонить в отель и в авиакомпанию. Это нелегкий путь, так как вам будет трудно вынуть проплаченные деньги из турфирмы, если вы обнаружите, что турфирма ничего не проплатила отелю и авиакомпаниям.

3) Бронируйте самостоятельно — на нашем сайте вы можете найти и забронировать через наших партнеров

дешевые авиабилеты через отличную систему поиска билетов aviasales

отели через крупнейшую систему бронирования отелей

забронировать трансфер

купить страховку

подобрать экскурсии

купить в дорогу дешевую сим карту с удобным интернетом

заказать VIP-обслуживание в аэропортах

И даже заказать Визу онлайн с доставкой на дом (Для Москвы, Московской области и Тулы)

Однако, будем честными, не всегда следует бронировать самостоятельно.

Подробно о плюсах и минусах самостоятельного бронирования

В январе 2017 года вступит в силу новый закон о туризме

———————————

После того как вы выбрали фирму, и пришли покупать тур надо знать

Источник: http://www.sovety-turistam.ru/vyborturfimy.html

10 правил выбора туристического агентства

Как правильно выбрать турагентство

  • Сравнить цены Товары
  • Скидки
  • Кэшбэк
  • Шоппинг
  • Магазины
  • Услуги
  • Где провести время?
  • Обзоры Как выбрать? Где купить?
    • Как выбрать?
    • Где купить?
    • Разместить пресс-релиз
  • О сайте
    • Коротко о нас
    • Контакты
    • Реклама на сайте

Обзоры — ТуризмКак выбрать В летний период многие россияне выбирают тур в жаркие страны. Но какое туристическое агентство выбрать, чтобы отпуск не прошел насмарку? Для этого важно знать десять простых правил.

Отпуск – это сладкое слово хочется услышать каждому.

Практически каждый из нас во время очередного отпуска стремится отправиться в увлекательное путешествие по необъятным просторам нашей планеты, насладиться неизведанными странами, а также узнать что-то новое и интересное.

Отпуск – это сладкое слово

Но отдых может быть легко испорчен различными организационными проблемами и неурядицами – отсутствие трансферта, проблемы с заселением в отель, неудовлетворительное гостиничное обслуживание. Для того чтобы их избежать важно правильно выбрать туристическое агентство.

Как выбрать турагентство?

Отсутствие должного внимания в этом вопросе может привести к плачевным последствиям – дополнительным расходам, временным затратам и плохому настроению. Но какое туристическое агентство выбрать? Для этого важно следовать простым правилам:

10 правил выбора

  1. Обратите внимание на наличие регистрации фирмы. Проверить это можно на интернет-сайте налоговой, где потребуется только ввести ИНН компании.

    Отсутствие регистрации в качестве юридического лица – это повод отказаться от услуг турагентства, поскольку при возникновении проблем у клиента нет гарантии положительного разрешения их в суде;

  2. При первом обращении в компанию следует поинтересоваться у сотрудников о наличии и сроке действия лицензии;
  3. Финансовые гарантии туроператора. Узнать их наличие можно на интернет-сайте федерального агентства по туризму, введя наименование туроператора. Достаточный размер финансовых гарантий гарантирует туристам возврат денежных средств в случае некоторых непредвиденных ситуаций;
  4. Положительная репутация фирмы. Обращаться к услугам лучше тех агентств по бронированию туров, которые работают на рынке длительное время и имеют круг постоянных клиентов. Также стоит обратить внимание на профессиональное признание компании, а именно принадлежность к экспертным организациям (к примеру, Альянс Туристических Агентств);

    Положительная репутация турфирмы

  5. Упоминания о фирме в СМИ и отзывы бывших клиентов. Доверять всем отзывам не стоит, поскольку многие из них могут быть недостоверными. Но мониторинг всей имеющейся на просторах интернета информации поможет сделать правильный выбор. При этом стоит учитывать, что даже профессиональные крупные агентства могут иметь отрицательные отзывы от клиентов, поэтому важно оценивать их соотношение;
  6. Обратная связь с клиентами. В последние годы стремительно развивается направление взаимоотношений крупных турфирм с клиентами посредством интернета (к примеру, групп в социальных сетях). Активность, количество подписчиков, манера общения с клиентами – все это положительные факторы, которые свидетельствуют о высоком профессионализме компании;
  7. Обещание больших скидок. Если при первом обращении в компанию сотрудник обещает скидки в размере 5 и более процентов, то это повод насторожиться. Обычно комиссия турагентства составляет 10 процентов от цены путевки туроператора, а если скидка составляет всю комиссию, то это может говорить ненадежности посредника;
  8. Квалификация менеджеров. При первом обращении в компанию обратите внимание на грамотность и компетентность сотрудников – умение быстро и четко отвечать на поставленные вопросы, осведомленность относительно туров и других организационных вопросов. Крупные турагентства внимательно относятся к этому вопросу и проводят ежегодное обучение для менеджеров;
  9. Оформление договора – обязательное условие. Только документ, заверенный печатью и подписью должностного лица, является гарантией надежности взаимоотношений любой компании со своим клиентом. Перед его подписанием важно внимательно ознакомиться с содержанием и прояснить смысл всех сомнительных пунктов;
  10. Оплата выбранного тура. При внесении оплаты путевки обязательно выдается кассовый чек.

Обратите внимание! Выбирая турагентство не лишним будет просмотреть все учредительные документы и узнать о наличии наград и профессиональных премий.

Правила выбора туристического агентства

Следуя вышеперечисленным правилам вы сможете выбрать туристическое агентство, услуги которого позволят вам вырваться в райский уголок и насладиться безмятежным времяпрепровождением в красивом уголке нашей планеты без каких-либо проблем и неурядиц.

Бизнес план туристического агентства

СкидкаГИД

Адрес обзора: http://skidka-ekb.ru/kak_vyibrat/turizm/kak_vyibrat_turisticheskoe_agentstvo.html

24.06.2013

Назад к списку

10 правил выбора туристического агентства

Как правильно выбрать турагентство

  • Сравнить цены Товары
  • Скидки
  • Кэшбэк
  • Шоппинг
  • Магазины
  • Услуги
  • Где провести время?
  • Обзоры Как выбрать? Где купить?
    • Как выбрать?
    • Где купить?
    • Разместить пресс-релиз
  • О сайте
    • Коротко о нас
    • Контакты
    • Реклама на сайте

Обзоры — ТуризмКак выбрать В летний период многие россияне выбирают тур в жаркие страны. Но какое туристическое агентство выбрать, чтобы отпуск не прошел насмарку? Для этого важно знать десять простых правил.

Отпуск – это сладкое слово хочется услышать каждому.

Практически каждый из нас во время очередного отпуска стремится отправиться в увлекательное путешествие по необъятным просторам нашей планеты, насладиться неизведанными странами, а также узнать что-то новое и интересное.

Отпуск – это сладкое слово

Но отдых может быть легко испорчен различными организационными проблемами и неурядицами – отсутствие трансферта, проблемы с заселением в отель, неудовлетворительное гостиничное обслуживание. Для того чтобы их избежать важно правильно выбрать туристическое агентство.

Как выбрать турагентство?

Отсутствие должного внимания в этом вопросе может привести к плачевным последствиям – дополнительным расходам, временным затратам и плохому настроению. Но какое туристическое агентство выбрать? Для этого важно следовать простым правилам:

10 правил выбора

  1. Обратите внимание на наличие регистрации фирмы. Проверить это можно на интернет-сайте налоговой, где потребуется только ввести ИНН компании.

    Отсутствие регистрации в качестве юридического лица – это повод отказаться от услуг турагентства, поскольку при возникновении проблем у клиента нет гарантии положительного разрешения их в суде;

  2. При первом обращении в компанию следует поинтересоваться у сотрудников о наличии и сроке действия лицензии;
  3. Финансовые гарантии туроператора. Узнать их наличие можно на интернет-сайте федерального агентства по туризму, введя наименование туроператора. Достаточный размер финансовых гарантий гарантирует туристам возврат денежных средств в случае некоторых непредвиденных ситуаций;
  4. Положительная репутация фирмы. Обращаться к услугам лучше тех агентств по бронированию туров, которые работают на рынке длительное время и имеют круг постоянных клиентов. Также стоит обратить внимание на профессиональное признание компании, а именно принадлежность к экспертным организациям (к примеру, Альянс Туристических Агентств);

    Положительная репутация турфирмы

  5. Упоминания о фирме в СМИ и отзывы бывших клиентов. Доверять всем отзывам не стоит, поскольку многие из них могут быть недостоверными. Но мониторинг всей имеющейся на просторах интернета информации поможет сделать правильный выбор. При этом стоит учитывать, что даже профессиональные крупные агентства могут иметь отрицательные отзывы от клиентов, поэтому важно оценивать их соотношение;
  6. Обратная связь с клиентами. В последние годы стремительно развивается направление взаимоотношений крупных турфирм с клиентами посредством интернета (к примеру, групп в социальных сетях). Активность, количество подписчиков, манера общения с клиентами – все это положительные факторы, которые свидетельствуют о высоком профессионализме компании;
  7. Обещание больших скидок. Если при первом обращении в компанию сотрудник обещает скидки в размере 5 и более процентов, то это повод насторожиться. Обычно комиссия турагентства составляет 10 процентов от цены путевки туроператора, а если скидка составляет всю комиссию, то это может говорить ненадежности посредника;
  8. Квалификация менеджеров. При первом обращении в компанию обратите внимание на грамотность и компетентность сотрудников – умение быстро и четко отвечать на поставленные вопросы, осведомленность относительно туров и других организационных вопросов. Крупные турагентства внимательно относятся к этому вопросу и проводят ежегодное обучение для менеджеров;
  9. Оформление договора – обязательное условие. Только документ, заверенный печатью и подписью должностного лица, является гарантией надежности взаимоотношений любой компании со своим клиентом. Перед его подписанием важно внимательно ознакомиться с содержанием и прояснить смысл всех сомнительных пунктов;
  10. Оплата выбранного тура. При внесении оплаты путевки обязательно выдается кассовый чек.

Обратите внимание! Выбирая турагентство не лишним будет просмотреть все учредительные документы и узнать о наличии наград и профессиональных премий.

Правила выбора туристического агентства

Следуя вышеперечисленным правилам вы сможете выбрать туристическое агентство, услуги которого позволят вам вырваться в райский уголок и насладиться безмятежным времяпрепровождением в красивом уголке нашей планеты без каких-либо проблем и неурядиц.

обзоры

Туристический обман. Правила выбора тур фирмы

Как выбрать надежного туроператора [курс ИДЕАЛЬНОЕ ПУТЕШЕСТВИЕ]

Бизнес план туристического агентства

СкидкаГИД

Адрес обзора: http://skidka-ekb.ru/kak_vyibrat/turizm/kak_vyibrat_turisticheskoe_agentstvo.html

24.06.2013

Назад к списку

Источник: https://skidka-ekb.ru/kak_vyibrat/turizm/kak_vyibrat_turisticheskoe_agentstvo.html

Как выбрать хорошее турагентство? — Вокруг Света

Как правильно выбрать турагентство

Четверг, 26 апреля 2018

Чтобы отдых был приятным, нужно, чтобы сошлось много параметров: удобный трансфер, уютный отель, чистое и тёплое море… Чистота воды от нас не зависит, а вот другие факторы вполне можно проконтролировать.

Например, можно правильно выбрать туристическое агентство. Многие ошибочно полагают, что нет разницы, на какой организации остановиться. Это неверный подход. И мы объясним, почему так.

Агентство или оператор: это одно и то же?

Сразу ответим: нет. Туроператор – это компания, которая формирует тур. Отдых может быть различный: пляжный, горнолыжный, экскурсионный или паломнический. Как минимум, в пакет услуг входят билеты на проезд до места отдыха, проживание и страховка.

Далее – вариативно. Это может быть трансфер, организация экскурсий и т. п. Рекламой и продвижением, участием в разнообразных промоакциях и выставках тоже занимаются операторы. Бывает (но не всегда!), что они же и продают свой продукт.

Но чаще этим занимаются посредники.

Турагенты – это продавцы туров. Они не заказывают билеты на самолёт, не бронируют апартаменты, не принимают путешественников. Всем этим занимаются операторы. Агентства только продают услуги, как правило, от нескольких компаний. Последние для лучшего сбыта обращаются к двум и более дистрибьюторам.

Итак, различия между агентствами и операторами очевидны. Но как все-таки выбрать турагентство? Давайте разберемся, что обязан предложить турагент.

Базовые услуги турбюро

Большая часть фирм предлагает, как минимум:

• информацию о путешествии, отеле и других особенностях продукта;

• помощь в подборе тура;

• бронирование.

Существуют дополнительные услуги:

• подбор и продажа экскурсий;

• помощь в оформлении загранпаспортов и виз;

• страхование;

• трансфер до аэропорта, ж/д вокзала и так далее.

Агентства, стремящиеся не только заработать, но и помочь туристам, предлагают дополнительные услуги и максимально полно предоставляют базовые. Например, на сайте https://makintour.com/ru/hottours можно как выбрать горящие туры, так и рассмотреть подходящий вариант заранее (в том числе, с ранним бронированием).

Какие ещё услуги могут получить туристы?

1. Полная консультация.

К сожалению, некоторые нерадивые менеджеры предоставляют неполную информацию или, что ещё хуже, её додумывают.

Хорошая организация постоянно пополняет свой запас знаний о курортах, отелях и других составляющих путешествия разными путями: менеджеры получают актуальную информацию через оператора и гостиницы, мониторят интернет-источники, ездят в деловые поездки, организуют обратную связь от путешественников.

Туррынок не стоит на месте, а хороший специалист должен быть в курсе тенденций. Бывает и такое, что некоторые компании за консультацией отправляют к конкурентам, а чтобы клиент вернулся, предлагают ему внушительную скидку. Логично, что доверять им не стоит: если во время путешествия у человека возникнут проблемы, велик риск, что он останется с ними один на один.

2. Удобный сервис поиска и бронирования тура.

Некоторые люди чётко представляют, чего они ждут от турпродукта: им известен диапазон дат, класс отеля, местоположение, они определились и с другими факторами выбора.

Времени (или необходимости), чтобы ехать в офис и общаться с экспертом, нет. В таком случае на помощь приходит удобный сервис поиска и бронирования туров.

Например, на сайте MAKiNTOUR можно осуществить весь процесс от поиска до получения документов онлайн (включая оплату).

3. Сопровождение во время и перед турпоездкой.

У человека, собравшегося в путешествие, появляется масса непривычных дел. Перед тем как отправиться в путь, нужно проверить бронь, зарегистрироваться на самолёт, проследить за временем вылета (а чартеры частенько сдвигают, причём в любую сторону) и так далее. Хорошо, если все эти вопросы берёт на себя менеджер. Если вам попался именно такой, значит, повезло.

На отдыхе тоже могут возникнуть проблемы. Любые! И если менеджер взял трубку и при этом не отправил вас с вашей бедой к представителю туроператора, а решил вопрос, да ещё и в течение часа-двух, то, значит, вам попалась действительно хорошая организация.

Прежде чем выбрать турфирму, взвесьте все за и против. Обычно скидками заманивают те, кому больше нечего предложить. Желаем вам приятного отдыха!

Источник: сеть туристических агентств makintour.com

Источник: https://vokrugsveta.ua/lifehack/kak-vybrat-horoshee-turagentstvo-26-04-2018

Как выбрать турфирму

Как правильно выбрать турагентство

Всем известно, что в турфирме мы приобретаем не обыкновенный товар, осязаемый или приятный на вкус. Как бы странно это не звучало, здесь можно купить мечту. Мечту о странствии: великолепном, необыкновенном, незабываемом. И в данной ситуации начинает действовать психологический закон: если что-либо пойдёт не так, как мы себе это представляли, то, конечно, всё дело в туристической фирме.

К тому же, в газетах и журналах постоянно пишут о нечестных работниках некоторых туристических агентств, отсюда и стойкое народное мнение о том, что в любой турфирме тебя, если не обманут, то уж, конечно же, с исполнением заказа подведут.

Однако только в столице работает примерно 11000 турагентств, которые в общей сложности имеют штат из 66-77 тыс. сотрудников.

Можно ли представить себе такое количество аферистов?! Поэтому отправляясь в туристическую фирму, отбрасывайте всякое предубеждение и подозрительность.

Реклама туристического агентства

Реклама турфирм даёт только некоторое представление о ряде государств, путёвки в которые предлагаются этими фирмами. Есть и другая сторона: по развёрнутости рекламной политики определённого агентства, можно понять, насколько состоятельна данная фирма, и на какое место она претендует среди конкурентов, предлагающих те же туристические услуги.

Несложно понять, что на постоянную, качественную рекламу нужны приличные средства, и позволить себе такую роскошь может только богатая турфирма, имеющая большое количество клиентов, от которых, собственно, она и получает эти деньги. Такая фирма, скорее всего, имеет хорошую репутацию и «твёрдо стоит на ногах». Вряд ли можно поспорить с тем, что количество средств, которые агентство вкладывает в себя, свою клиентуру и реноме, является весомым показателем.

Виды туристических фирм

Туристическая сфера нашего времени представлена двумя видами фирм. К первому относятся фирмы-операторы, которые разрабатывают туры, а также имеют собственные чартеры и бронь в отелях. А вот фирмы-агенты только реализуют туры, разработанные операторами.

Наши соотечественники, которые очень не любят посредников, сразу же делают вывод, что более выгодно приобрести тур у оператора – и, конечно же, ошибаются.

Сразу стоит отметить, что система «оператор-агент» на сегодняшний день очень популярна в мире бизнеса.

Оператор и без реализации путёвок всегда имеет большую загруженность: он ведёт переговоры с партнёрами из-за рубежа, получает визы, а также организовывает перелёты — вот почему продажа туров ложится на плечи фирм-агентов.

Так как реализация путёвок – их основное занятие, сотрудники турагентств упорно изучают все нюансы порученного им дела, и могут удовлетворить любопытство даже самого придирчивого клиента. Оператор с большой буквы, как правило, выделяет средства для обучения своих агентов на специально организованных семинарах и во время ознакомительных поездок.

На что ещё стоит обратить внимание

То, как выглядит офис, внешний вид сотрудников, их поведение, какой микроклимат в самом агентстве и какое количество людей, желающих приобрести туры, находится в нём сейчас, говорит о многом.

Немаловажен также и тот факт, какое впечатление на клиентов производит менеджер фирмы: как он общается с людьми, умеет ли вести беседу, много ли знает о продукте, который предлагает их агентство, упоминает ли о ваших дополнительных возможностях во время путешествия. Во-первых — и это важно — обязанность менеджера – дать вам самую полную информацию о туре: где будете останавливаться, питаться, что предполагает экскурсионная программа.

Пусть вас не печалит тот факт, что некоторые подробности не совпадают с вашими представлениями о будущем путешествии.

Посмотрите на это с другой стороны: фирма от вас не утаивает не очень приятные нюансы, поскольку хочет доверительных отношений и не желает «продавать кота в мешке».

В офисе серьёзного агентства, длительно работающего с определёнными западными партнёрами, имеющего надёжного туроператора, находится множество брошюр, буклетов и карт. Это не только нужная дополнительная информация для клиентов, но и большой плюс имиджу фирмы.

И вот всё, что хотели, вы узнали, с туром определились, фирма, а также её сотрудники вам понравились. Теперь нужно переходить к оформлению юридических отношений, а именно подписать договор и оплатить само путешествие.

Заключение договора с турфирмой

Если до этого речь шла в основном о сфере личной и эмоциональной, то далее пойдёт конкретная проза.

В договоре между фирмой и клиентом обязательно будут зафиксированы следующие важные положения: о чём идёт речь (предмет), ряд услуг, которые предоставляются клиенту, стоимость тура, степень ответственности обеих сторон, за что фирма не отвечает, юридический адрес фирмы и её расчётный счёт.

Приложением к договору является путёвка определённого образца, которую обычно агентство выдаёт клиенту. В ней полная информация о туре, который вы приобретаете.

Однако важный момент не в этом, с помощью данной путёвки окончательно наладится взаимопонимание между агентством и клиентом, она поможет будущему путешественнику правильно истолковать определённую информацию.

К слову сказать, путёвка вовсе не является обязательным документом, и обычно фирмы просто игнорируют это нововведение.

В том случае, если вместо правильно оформленного юридического договора вас попросят подписать обычный документ или бумагу три в одном (договор, путёвку, инструктаж о правилах пребывания в государстве), под такими документами лучше не ставить свою подпись.

Безусловно, верно оформленные бумаги не могут гарантировать на 100%, что вы не будете иметь даже самые незначительные трудности.

Но отсутствие чёткости в формулировке предоставляемых услуг могут основательно подпортить ваши отпускные впечатления, и в будущем способствовать возникновению недоразумений типа: «А ведь нам говорили…», «Нам обещали…», «А мы думали…», «Мы и не представляли…».

При этом сотрудники агентства даже и не мыслили вас обмануть, однако правовая безграмотность может в будущем породить обоюдные претензии.

Добрый совет

И напоследок прислушайтесь к нашему совету: если с выбором фирмы вам повезло, и ваше путешествие в другую страну оставило только приятные воспоминания, не рискуйте обращаться в другое агентство, становитесь постоянным клиентом своей фирмы.

Как правило, в этом качестве вы будете иметь право на некоторые льготы и привилегии.

В случае, если ваше агентство не имеет возможности предоставить вам желаемый тур, его работники посоветуют, в какую фирму лучше всего обратиться, либо в качестве агентов возьмутся отвечать за его организацию.

Источник: https://www.turistke.ru/content/502-kak-vybrat-turfirmu

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.